推出新渠道,零跑汽车迎来了新的征程

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小编:即便未来是未知的挑战,现在每一步都要坚实而有力。新势力的这个“新”,除了产品上从新能源切入外,其实更多的是在模式、渠道与用户关系上的新探索。伴随各新势力纷纷推出量

即使未来是一个未知的挑战,每一步都必须坚实有力。

除了新能源停产产品之外,新势力的这种“新”实际上是对模型,渠道和用户之间关系的新探索。

随着新力量的大规模生产车辆的引入,称其为“PPT车”是不合适的。他们面临的最大问题是如何销售和销售产品。因为有更多的吹牛,新的力量总是需要消费者兑现。

零跑汽车,零售新渠道

9月20日,新势力的零跑车正式公布了“直销+城市合作伙伴”新商业模式的具体细节,这意味着连续两轮预订后,零跑车已进入新的销售服务阶段。 。

在新的商业模式中,Zero Run将依靠CRM(用户关系管理系统),智能网络和大数据,结合OMO在B2C模式下的在线和离线集成概念,带来用户'轻松','透明', '免费'汽车选择,汽车和汽车体验。

零跑车将提供在线流量和互动支持,并将为用户提供各种金融,保险和金融租赁产品。同时,它们将基于智能网络和“Leap Cloud零云系统”。提供精确和个性化的服务体验。合作伙伴将为用户提供离线产品体验,交付和维护服务,以最大限度地提高用户体验。

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据悉,Zero Run Car的第一个直接体验中心将于11月初正式开放。除了传统的服务功能外,Zero Run Direct体验中心还将提供三个功能:

首先,Zero Run将通过直接体验中心建立标准化服务系统,作为所有后续体验店的模型。其次,Zero Run将通过直接体验中心解锁更多创新服务模式,并继续提供服务。升级迭代;第三,Zero Run将使用直接体验中心作为高标准人才的培训基地,并为合作伙伴培养更多高端文化“零运行体验店工程师”。

为了构建以用户为中心的全生命周期服务系统,Zero Run提出了“集中”,“专业”和“集中”的“3”服务标准。

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在“集中”中,零跑汽车将致力于创造一个高效便捷的服务流程。在未来,所有零运行模型都将统一离线在线订单的交付,最大限度地减少繁琐流程带来的麻烦。下订单后,用户可以随时通过“零运行APP”检查进度,并可以自由选择将车送到门口或最近的商店。

在“专业”中,零运行体验店的所有服务人员必须接受一套严格的标准才能成为“零运行体验店工程师”。他们不仅为用户提供最贴心的服务,还以工程师的专业精神专注于智能电动车产品的认知,分享和体验,为用户带来高效实用的汽车和汽车维修技术。

在“焦点”中,零跑车将为每个用户建立车辆信息管理平台,并通过平台实时检测车辆状态,实现预警。不仅如此,零跑车还将通过独特的OTA远程协助技术解决大部分车辆问题,从而节省用户与服务中心之间的时间和能源成本。

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“作为一家拥有深厚创新基因的IT汽车公司,我们通过创新产品和商业服务理念,创造了'直接+城市合作伙伴'的新商业模式。在尊重流通体系核心的基础上,零运行与合作伙伴共同努力,以用户为中心,共同实现新的商业模式创新。“零跑汽车副总裁赵刚说。”

未来,这些直接体验中心将成为零跑车最重要的线下销售点,也是零跑和车主以及在线之间最直接的联系。

事实上,Zero Run的商业销售模式,“直接+城市伙伴”,在新势力中并不新鲜。 Weimar,电动咖啡和未来等类似的体验中心已经开始运营。作为新势力的“领导者”,威莱对这种模式的理解和实践相对更加彻底。

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在Weilai的创始人Wei Li看来:“传统的'4S'商店和用户中心是两个不同时代的产物。后者似乎在表面上是分开的,但它基本上创造了更好的用户体验。“

阿里首席技术官王健曾经说过,“试图证明大多数人今天对此持怀疑态度是创新者的必由之路。虽然这很难,但却是创新。这就是进步。这就是中国正在做的创新。”新渠道中的新势力,包括零跑,是这一创新浪潮的缩影。

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